CEO da Hugo Boss: Elegância discreta e consumidores mais exigentes estão transformando a indústria da moda

Hugo Boss se reinventa para uma nova era

Com o mercado de luxo apresentando um crescimento mais lento e as preferências dos consumidores evoluindo, as principais marcas de moda estão sendo desafiadas a atualizar tanto sua imagem quanto seus modelos de negócios. A Hugo Boss, uma marca alemã com um legado de um século, está entre aquelas que se adaptam a essas mudanças.

Durante a Cúpula Mundial de Governos em Dubai, Daniel Grieder, CEO da Hugo Boss, compartilhou com a Euronews como a marca está se transformando para atrair um público mais jovem e moderno.

Honrando a herança enquanto abraça a mudança

Grieder vê o centenário da empresa não como um momento de nostalgia, mas como evidência de sua força duradoura em um setor acelerado, onde a relevância pode desaparecer rapidamente. Ele atribui a longevidade da Hugo Boss ao seu compromisso inabalável com produtos de qualidade, especialmente suas raízes na alfaiataria.

“Começamos como uma fabricante de ternos e continuamos sendo a maior do mundo nessa categoria”, explicou Grieder, destacando a liderança contínua da marca em roupas formais. No entanto, ele enfatizou que a visão atual da Hugo Boss é muito mais ampla, buscando refletir as realidades da vida contemporânea — onde as pessoas transitam sem esforço entre trabalho, viagens, eventos sociais e momentos de relaxamento sem mudar sua identidade central.

Nos últimos anos, a marca passou a se tornar uma “marca de estilo de vida 24-7”, focando em guarda-roupas versáteis que acompanham os clientes ao longo de todo o dia.

Daniel Grieder, CEO da Hugo Boss, falando à Euronews na WGS em fevereiro de 2026.

Adotando uma mentalidade orientada pela tecnologia

Grieder acredita que confiar apenas no design e na distribuição já não é suficiente para as marcas de moda. “Nosso objetivo era evoluir para uma plataforma de moda orientada por tecnologia em escala global”, disse ele, reconhecendo que essa abordagem é pouco convencional em um setor enraizado no artesanato e na estética.

Ele esclareceu que a intenção não é substituir a criatividade por algoritmos, mas modernizar as operações — tornando a empresa mais rápida, ágil e melhor preparada para lidar com mudanças rápidas do mercado ao integrar ferramentas digitais e inteligência artificial em todo o negócio.

“Inovação é essencial para a sobrevivência”, declarou Grieder, enfatizando que a tecnologia precisa estar no centro da empresa, e não ser tratada como uma iniciativa separada.

Colocando o cliente no centro

Essa transformação digital está intimamente ligada a um novo foco no consumidor. “Tudo o que fazemos deve girar em torno do cliente”, disse Grieder, descrevendo uma mudança em direção à escuta mais atenta das necessidades do cliente e garantindo que a marca esteja constantemente presente em todos os pontos de contato com o consumidor.

Ele ressaltou a importância de ser “onipresente” — seja online ou em lojas físicas —, já que a linha entre o varejo digital e o físico está cada vez mais tênue. O objetivo é cultivar relacionamentos duradouros, transformando compradores em fãs leais que se sentem emocionalmente conectados à marca.

Redefinindo a lealdade para uma nova geração

Grieder reconheceu que a lealdade à marca está mudando, especialmente entre os consumidores mais jovens, que são constantemente expostos a novas opções e tendências. “Os compradores mais jovens tendem a ser menos leais”, observou ele, destacando que as marcas já não podem contar com uma única experiência positiva para garantir negócios recorrentes.

Ele acredita que agora o fundamental é construir comunidades genuínas em torno de interesses compartilhados, e que a autenticidade é crucial. “Qualquer coisa que pareça falsa ou inautêntica é rapidamente rejeitada”, alertou Grieder, ressaltando a importância da credibilidade no mercado atual.

Transformando espaços de varejo em experiências

Grieder enxerga as lojas físicas como mais do que apenas pontos de venda — elas são agora locais para criar experiências memoráveis. “Uma loja deve ser um destino, não apenas um ponto de venda”, explicou. O objetivo é envolver emocionalmente os clientes e fortalecer sua conexão com a marca, independentemente do local onde a compra final ocorre.

Escalando a personalização no mercado de luxo

A personalização está se tornando uma expectativa padrão, mas oferecê-la em escala global continua sendo um desafio. “Os clientes querem experiências e produtos feitos sob medida para eles”, disse Grieder, observando que isso se aplica tanto ao serviço quanto às próprias peças de vestuário.

Embora escalar a personalização seja complexo, ele acredita que vale a pena o esforço, pois aprofunda a lealdade do cliente e incentiva a recompra. “Quanto mais você personaliza, mais forte é o vínculo com o cliente”, afirmou.

Luxo discreto e consumidores atentos ao valor

Essas mudanças estratégicas ocorrem enquanto o setor de luxo enfrenta pressões crescentes. Grieder apontou que a ostentação de marcas está perdendo apelo, com os consumidores agora buscando elegância discreta e qualidade superior — o chamado “luxo silencioso”.

Ele também observou que os consumidores de hoje estão mais informados e exigentes em relação a preços e valor. “Os consumidores estão cada vez mais atentos aos custos de produção”, disse Grieder, enfatizando a importância de manter a transparência e oferecer produtos que realmente valham seu preço.

Para as marcas que transitam entre o premium e o luxo, o desafio é equilibrar aspiração com honestidade, garantindo que os clientes se sintam recompensados por suas compras e não inseguros. “Nosso objetivo é oferecer produtos que entreguem valor real pelo preço”, concluiu Grieder, “para que cada compra seja uma conquista.”