Едрієн Броуді зіграв у багатомільйонній рекламі TurboTax на Super Bowl: директор з маркетингу Intuit розповідає про рішення компанії інвестувати більше у маркетинг, ніж у дослідження та розробки

Видатний маркетинг Intuit на Супербоулі

Під час Super Bowl LX Intuit знову продемонструвала свою майстерність у сфері маркетингу. Фінансова софтверна компанія показала запам’ятовувану рекламу за участі Едріена Броуді, який комічно перебільшує свої емоції, поки експерт TurboTax не заспокоює його, запевняючи, що подання податків за допомогою їхніх сервісів є безстресовим і простим.

Intuit, яка також стоїть за QuickBooks та іншими фінтех-рішеннями і займає 258 місце у списку Fortune 500, зробила значну інвестицію у свою щорічну рекламу на Super Bowl. Хоча компанія не розкрила точну вартість, ціна за 30-секундний ролик під час гри коливалася від $8 мільйонів до $10 мільйонів, а наймання дворазового володаря Оскара, як Броуді, ймовірно, ще збільшило витрати.

Таке зобов’язання підкреслює центральну роль маркетингу в Intuit. Насправді "продажі та маркетинг" стабільно є найбільшою статтею витрат компанії, навіть перевищуючи дослідження та розробки. Стратегія себе виправдовує—з моменту заснування у 1983 році Intuit майже щороку досягає двозначного зростання доходу.

Реклама на Super Bowl була величезним успіхом. З 66 реклам, показаних під час гри, Intuit стала однією з лише дев’яти, які отримали оцінку «A» від щорічної оглядової панелі Kellogg School of Management.

Fortune нещодавно поспілкувалась із Томасом Ранезе, директором з маркетингу Intuit, щоб обговорити такі теми, як штучний інтелект, сторітелінг та участь компанії у співпраці з NFL.

Примітка: це інтерв’ю було відредаговано для ясності та стиснення.

Підхід до маркетингу технологій

Щодо маркетингу технологій, я вважаю, що такі якості, як креативність, емпатія та людське розуміння, стають ще ціннішими. Бренди, які можуть передати ці риси, дійсно вирізняються. Хоча багато реклам із акцентом на AI під час Super Bowl цього не досягли, наше повідомлення—попри те, що ми технологічна компанія, що інвестує в AI,—було зосереджене на реальних експертах, які допомагають клієнтам зробити податковий сезон безстресовим.

Томас Ранезе, директор з маркетингу Intuit

Чому співпраця саме з NFL?

Intuit стала офіційним спонсором NFL з фінансового та бухгалтерського програмного забезпечення у 2019 році, заблокувавши конкурентам можливість розміщувати рекламу під час ігор NFL. Чому зосередились саме на NFL? Прямі трансляції спорту, особливо американського футболу, захоплюють увагу аудиторії в реальному часі, як ніщо інше. Саме тому ми також є спонсорами Олімпіади в Лос-Анджелесі 2028 і команди США. Це одні з найбільших світових сцен, які дозволяють нам встановлювати зв’язок з людьми під час подій і ставати частиною культурної розмови. Наш бренд узгоджується з прагненням спортсменів до досягнень і процвітання, що відображає нашу місію.

Інтеграція AI у маркетинг

З 2020 року, коли CEO Sasan Goodarzi повністю прийняв AI, ми перебуваємо у процесі навчання—як і кожен інший директор з маркетингу. Ніхто ще не досяг досконалості в цьому, незважаючи на заяви деяких.

Одним із наших найефективніших нововведень стало створення Marketing Studio—команди AI-агентів, які керують виконанням кампаній від початку до кінця. Раніше кільком групам потрібно було кілька тижнів для координації таргетингу, повідомлень, створення креативу, розміщення та аналітики. Тепер наша команда, керована AI, може оптимізувати кампанії за дві години, що призводить до збільшення коефіцієнтів конверсії.

Інші застосування AI

AI дозволяє нам надавати відчутні переваги нашим клієнтам. Наприклад, власники малого бізнесу можуть отримувати платежі до п’яти днів швидше, а окремі особи можуть раніше отримати свої податкові повернення—часто це їхня найбільша зарплата року. Це реальні переваги, а не просто ефектні функції.

Найбільш винагороджувальний аспект роботи

Найбільше мені подобається ділитися історіями наших клієнтів. Маркетологи захоплюються сторітелінгом, і для мене все зводиться до того, щоб висвітлювати шляхи та успіхи наших користувачів.