Ano ang dapat asahan ng mga pasahero habang ipinatutupad ng Southwest Airlines ang itinalagang upuan

Southwest Airlines Lumipat sa Itinalagang Upuan

Noong Lunes, huling sumugod ang mga pasahero ng Southwest Airlines para makakuha ng upuan habang naghahanda ang airline na tapusin ang matagal nitong open-seating policy—isang tampok na naging tatak nito sa loob ng mahigit 50 taon. Ngayon, sasama na ang Southwest Airlines sa iba pang pangunahing airline sa pamamagitan ng pagtatalaga ng upuan sa mga biyahero, na nagwawakas sa kakaibang tradisyong ito.

Ano ang Nagbabago para sa mga Pasahero?

Simula Martes, makakatanggap na ng itinalagang upuan ang mga customer ng Southwest. Maaari ring magbayad ang mga biyahero ng dagdag para sa mga upuan na mas malapit sa harap o may karagdagang espasyo sa paa. Nagsimulang mag-alok ang airline ng mga tiket sa ilalim ng bagong sistemang ito noong Hulyo.

Sa pagbabagong ito, unti-unti ring pinapalitan ng Southwest ang isa pa nitong natatanging tampok, na ginagawang mas kahalintulad ng ibang airline ang proseso ng boarding nito.

Paalam sa A/B/C Boarding Groups

Dati, pinapayagan ng open seating ng Southwest ang mga pasahero na mag-check in eksaktong 24 na oras bago umalis upang masiguro ang kanilang pwesto sa pila ng boarding. Ang mga maagang nag-check in ay binibigyan ng “A” group status, na nagbibigay sa kanila ng unang pagpili ng upuan, habang ang mga huling nag-check in ay napupunta sa “B” o “C” groups, na kadalasan ay tanging gitnang upuan na lang ang natitira.

Idinisenyo ang kakaibang boarding approach na ito upang pabilisin ang proseso ng pagsakay at mapakinabangan ang paggamit ng eroplano, na naging ambag sa pagiging episyente at mapagkakakitaan ng Southwest sa maraming taon. Gayunpaman, naging mas hindi pantay ang sistema nang payagan ng airline ang mga pasahero na magbayad para sa mas maagang boarding positions.

Panimula ng Itinalagang Upuan

Ang bagong proseso ng boarding ay magkakaroon ng walong grupo kumpara sa dating open seating. Sa halip na pumila sa mga numeradong hanay, sasakay ang mga pasahero sa dalawang salit-salit na linya kapag tinawag na ang kanilang grupo.

Isa-isang ia-update ang mga lugar sa gate simula Lunes ng gabi, isang prosesong inaasahang tatagal ng halos dalawang buwan. Ang mga natitirang haligi ay aalisan o tatakpan ng numero habang isinasagawa ang transisyon.

Ngayon, nag-aalok ang Southwest ng mga tiket na may iba’t ibang opsyon sa upuan: mga karaniwang upuang itinalaga sa check-in, o paid upgrades para sa preferred o may dagdag na espasyong upuan. Sa piling mga biyahe, maaaring bilhin ang priority boarding simula 24 na oras bago ang pag-alis.

Paano Gumagana ang Bagong Sistema

Magpapakita na ngayon ang mga boarding pass ng parehong seat assignments at boarding groups. Para sa mga reserbasyong may hanggang siyam na biyahero, kabilang ang mga pamilya, lahat ng miyembro ay ilalagay sa parehong boarding group.

Nakabatay ang assignments ng boarding group sa lokasyon ng upuan, uri ng pamasahe, loyalty status, at credit card rewards. Ang mga pasaherong bumili ng upuang may dagdag na espasyo ay mailalagay sa grupo 1 o 2. Ang mga may premium fares o top-tier loyalty status ay makakaranas din ng mas maagang boarding at access sa preferred seats, habang ang mga basic fare customers ay karaniwang mapupunta sa mga grupo 6 hanggang 8.

Karagdagang Mga Update sa Patakaran

• Ina-update ng Southwest ang patakaran nito para sa mga biyaherong nangangailangan ng dagdag na espasyo. Simula Martes, ang mga pasaherong hindi magkasya sa loob ng armrest ng isang upuan ay kailangang bumili ng karagdagang upuan nang maaga. Dati, maaaring bumili ng refundable na dagdag na upuan o humiling ng libreng dagdag na upuan sa gate. Ngayon, ang mga refund ay nakadepende sa availability ng upuan at klase ng pamasahe.
• Noong Mayo 2025, tinapos ng airline ang matagal nitong “bags fly free” policy at nagpatupad ng bayad sa bagahe para sa karamihan ng mga pasahero.

Ang mga pagbabagong ito ay isang mahalagang pagbabago para sa Southwest, na mas umaayon sa mga serbisyo ng iba pang pangunahing airline sa U.S.

Bakit Ginagawa ng Southwest ang mga Pagbabagong Ito?

Ang desisyon ng airline ay dulot ng mga kahilingan ng mga investor na pataasin ang kita.

“Nakikita naming may malaking potensyal upang matugunan ang nagbabagong inaasahan ng customer, makaakit ng mga bagong biyahero, at maibalik ang kita na inaasahan ng aming mga shareholders,” sabi ni CEO Robert Jordan noong nakaraang taon.

Nang inanunsyo ng Southwest noong 2024 ang plano nitong lumipat sa assigned seating, binanggit ng airline ang pananaliksik na nagpapakitang karamihan sa mga customer ngayon ay mas gustong malaman ang kanilang upuan nang maaga.

Ayon kay Jordan, ang open-seating policy ang pangunahing dahilan kung bakit mas pinili ng mga tinanong na biyahero ang ibang airline kaysa Southwest.