Doordash e Uber não conseguem bloquear regra de Nova York que exige sugestão de gorjeta de 10%

Juiz mantém lei de Nova York que exige opção de gorjeta para aplicativos de entrega

Fotógrafo: Yuki Iwamura/Bloomberg

Um juiz federal rejeitou a tentativa da DoorDash Inc. e da Uber Technologies Inc. de impedir que um novo regulamento da cidade de Nova York entre em vigor. A lei, que exige que aplicativos de entrega de comida exibam uma opção de gorjeta para os clientes no momento do pagamento, será aplicada a partir de segunda-feira.

Na sexta-feira, o juiz negou o pedido das empresas por uma liminar que teria adiado a implementação da lei enquanto seu processo judicial contra a cidade avança.

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A nova regra da cidade estipula que as gorjetas sugeridas devem ser de, no mínimo, 10%. As empresas de aplicativos de entrega argumentam que isso pode desestimular os clientes devido à percepção de custos mais altos. A DoorDash prevê perdas financeiras significativas em Nova York no próximo ano, antecipando uma queda nos pedidos.

Uber e DoorDash recorreram imediatamente após a decisão judicial.

Em comunicado, um representante da DoorDash alertou: "A aplicação desta lei pode resultar em uma queda acentuada nos pedidos para os negócios locais, uma experiência prejudicada para os clientes e menos entregas para os entregadores em Nova York." A Uber não comentou.

Esse desfecho judicial pode fortalecer os esforços do prefeito Zohran Mamdani para regular o trabalho baseado em aplicativos. No início do mês, a cidade iniciou uma ação judicial contra a Motoclick, uma empresa de tecnologia de entregas, e seu CEO por supostamente reter salários de trabalhadores.

As empresas sustentam que a lei infringe seus direitos constitucionais ao limitar a forma como comunicam informações sobre gorjetas aos usuários.

O juiz distrital dos EUA, George Daniels, determinou que o processo tinha poucas chances de sucesso, afirmando que as exigências da cidade eram razoáveis e promoviam os objetivos de transparência para os consumidores e proteção para os entregadores.

Samuel Levine, comissário do Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Trabalhador da cidade, comentou: "Esta decisão judicial confirma que mesmo as maiores corporações devem cumprir leis projetadas para proteger tanto os trabalhadores quanto os consumidores."

A nova regra sobre gorjetas foi introduzida em resposta às ações tomadas pelas empresas após Nova York aumentar o salário mínimo dos entregadores para pelo menos US$ 21,44 por hora em 2023. Para compensar o aumento dos custos trabalhistas, DoorDash e Uber elevaram as taxas de serviço e moveram o pedido de gorjeta para depois do pagamento, fazendo com que o custo inicial da entrega parecesse menor.

Impacto das mudanças de política

Segundo uma análise da Bloomberg de dados de 2024 fornecidos por Uber e DoorDash, após essas mudanças, os clientes deram 64% menos gorjetas e pagaram cerca de 45% a mais em taxas por pedido. A parcela dos ganhos por hora que os trabalhadores recebiam em gorjetas caiu de metade para apenas 13% até o segundo trimestre de 2025, embora o pagamento total tenha aumentado devido ao novo salário mínimo.

O Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Trabalhador relatou que essas políticas das empresas resultaram em uma perda de mais de US$ 550 milhões em gorjetas para os entregadores no último ano.

Disputas semelhantes entre plataformas de entrega e governos locais sobre remuneração dos trabalhadores estão ocorrendo em todo o país. As empresas argumentam que tais exigências as obrigarão a aumentar os preços para os consumidores, reduzir a demanda e, por fim, diminuir os ganhos dos trabalhadores.

A DoorDash criticou a nova lei, afirmando: "Exigir que as plataformas solicitem uma gorjeta antes do pagamento, especialmente quando muitos nova-iorquinos estão frustrados com a cultura da gorjeta e enfrentando desafios de acessibilidade, é simplesmente uma má política. Embora estejamos desapontados com a decisão, permanecemos confiantes em nossa posição e continuaremos trabalhando para proteger os negócios locais e evitar custos mais altos para os consumidores."

Em um caso relacionado, a Instacart processou a cidade em dezembro devido a novos regulamentos que estabelecem padrões mínimos de salário e gorjetas para serviços de entrega de supermercado. A empresa teve negada uma ordem judicial para bloquear a lei na quinta-feira.

Referência do caso: DoorDash, Inc. e Uber Technologies Inc. v. City Of New York, 1:25-cv-10268, Tribunal Distrital dos EUA, Distrito Sul de Nova York.

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