Target планує збільшити інвестиції у свої магазини та скоротити 500 посад після призначення нового генерального директора

Target оголошує про організаційну реструктуризацію та скорочення робочих місць

1 січня магазин Target у Джерсі-Сіті, Нью-Джерсі, був сфотографований після того, як компанія оголосила про плани інвестувати в підвищення кваліфікації для своїх працівників першої лінії.

Target оголосила про значну реорганізацію, яка призведе до скорочення приблизно 500 посад у межах стратегії з повернення клієнтів і стимулювання зростання бізнесу. Цю інформацію керівництво компанії повідомило у внутрішньому зверненні в понеділок.

Скорочення зачеплять близько 400 працівників у ланцюгу постачання Target і ще 100 посад на рівні районного менеджменту. За словами представника компанії, робочі місця у магазинах не будуть скорочені, але деякі регіональні офіси закриються.

У повідомленні, підписаному головним директором з магазинів Adrienne Costanzo та головним директором із ланцюгів постачання та логістики Gretchen McCarthy, пояснюється, що Target об'єднає свої райони магазинів. Цей крок спрямований на спрощення роботи на місцях і надання керівникам магазинів більшої автономії для покращення обслуговування покупців.

Target зазначила, що ці організаційні зміни дозволять компанії спрямувати більше ресурсів у магазини. Це включає збільшення кількості персоналу та робочих годин, а також запровадження нових програм навчання, орієнтованих на покращення клієнтського досвіду.

Погодинна ставка оплати праці для працівників магазинів залишиться незмінною, і, як підтвердив представник компанії, варіюється від $15 до $24 залежно від місця розташування.

Маючи близько 2000 магазинів по всій території США, Target останнім часом втрачає позиції на користь таких конкурентів, як Walmart та Amazon.

Зростання цін вплинуло на споживчі витрати, і деякі покупці висловили незадоволення захаращеними проходами та нестабільністю асортименту, що відрізняється від репутації Target як магазину стильних, але доступних товарів.

Крім того, Target зазнала критики від клієнтів щодо свого ставлення до різних чутливих питань, зокрема зусиль у сфері різноманіття та інклюзії, а також нещодавніх подій у Міннеаполісі.

З метою відновлення зв’язку з покупцями минулого року Target запровадила внутрішню програму "10-4". Це навчання заохочує працівників тепло вітати клієнтів — встановлювати зоровий контакт, посміхатися та бути відкритими на відстані 10 футів — підкреслюючи оновлений акцент компанії на обслуговуванні клієнтів.

У меморандумі зазначено, що ці зміни мають допомогти працівникам магазинів працювати ефективніше та зосередженіше.

Target також зазначила, що ті, кого торкнуться скорочення, вже були проінформовані та отримають підтримку, включаючи доступ до ресурсів і пільг.

Ця реструктуризація є однією з перших великих ініціатив нового CEO Target Michael Fiddelke, який очолив компанію в складний для неї період.

Target планує оприлюднити фінансові результати за четвертий квартал і весь рік 3 березня.